Returpolicy

Returpolicy

Vi godtar avbestillinger for bestillinger som er lagt inn før forsendelse eller produksjon. Hvis bestillingen din er kansellert, vil du motta full refusjon. Hvis bestillingen din allerede er sendt, kan vi ikke kansellere den.

Returer (hvis aktuelt)

Vi godtar produktreturer. Kunder har rett til å be om retur innen 14 dager etter mottak av produktet.

Returnerte varer må være ubrukte og i samme stand som da du mottok dem. Varene må være i originalemballasjen. Vi trenger kvittering eller kjøpsbevis for returen din. Vennligst ikke returner varer til produsenten.

Kunder trenger bare å betale for returfrakt én gang (inkludert returfraktkostnader). Det er ingen gebyrer for selve returen.

Refusjoner (hvis aktuelt)

Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, sender vi en e-post som bekrefter mottakelsen. Hvis refusjonsforespørselen din blir godkjent, vil vi gi deg beskjed om dette separat. Når refusjonen er godkjent, behandler vi den innen 7 virkedager, og beløpet blir automatisk kreditert tilbake til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen 7 virkedager.

Forsinkede eller utelatte refusjoner (hvor det er aktuelt)

Hvis du ikke har mottatt refusjonen, ber vi deg sjekke bankkontoen din på nytt.

Kontakt deretter kortutstederen din, da det kan ta tid før refusjonen vises på kontoen din. Hvis pengene fortsatt ikke er kreditert, kontakt mottakerbanken din. Behandling av refusjoner tar vanligvis en viss tid. Hvis du ikke har mottatt refusjonen etter å ha fullført trinnene ovenfor, vennligst send oss en e-post til service@dotoopp.com.

Kanselering av ordre

Vi godtar kanselleringer av bestillinger som er lagt inn før forsendelse eller produksjon. Hvis bestillingen er kansellert, vil du motta full refusjon. Hvis produktet allerede er sendt, kan vi ikke kansellere bestillingen.

Returer (hvis aktuelt)

Vi godtar produktreturer. Kunder har rett til å be om retur innen 14 dager etter mottak av produktet.

For å kvalifisere for retur må varen din være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Varen må også være i originalemballasjen. For å fullføre returen trenger vi kvittering eller kjøpsbevis. Ikke returner varer til produsenten.

Kunder trenger bare å betale for frakt én gang (inkludert returfrakt); det er ingen gebyrer for refusjon.

Refusjon (hvis aktuelt)

Etter å ha mottatt og inspisert returen din, sender vi deg et kvitteringsvarsel via e-post. Vi vil også informere deg om refusjonsforespørselen din er godkjent. Hvis den godkjennes, behandler vi refusjonen din og returnerer pengene automatisk til kredittkortet eller den opprinnelige betalingskontoen din innen få dager.

Refusjon forsinket eller ikke mottatt (hvis aktuelt)

Hvis du ikke har mottatt refusjonen din ennå, vennligst sjekk bankkontoen din på nytt.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt. Det kan ta litt tid før refusjoner krediteres. Kontakt deretter banken din. Refusjoner krever vanligvis behandlingstid. Hvis du har fullført alle trinnene ovenfor, men fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss på service@SkinFroya.com.

Kontakt kundeservice på service@SkinFroya.com for å få en returadresse.